--- url: 'https://serlimar.es/noticias-serlimar/serlimar-un-partner-de-confianza/' title: 'Serlimar: un partner de confianza' author: name: Elena Álvarez url: 'https://serlimar.es/author/elenaserlimar/' date: '2023-09-01T12:22:12+00:00' modified: '2026-09-09T11:36:36+00:00' type: post categories: - Noticias Serlimar image: 'https://serlimar.es/wp-content/uploads/2023/09/Serlimar-Servicios-de-limpieza-edificios-RSC-1.jpg' published: true --- # Serlimar: un partner de confianza El británico George Orwell escribió a mediados del siglo pasado su conocida novela *1984*. Una novela política de ficción distópica que popularizó los conceptos de vigilancia y omnipresencia en parte por su personaje Big Brother. Con el paso del tiempo, y gracias también a un reconocido programa de televisión, ese concepto de ‘gran hermano’ ha ido adecuando su primigenia concepción represiva para convertirse en sinónimo de observación y control. Haciendo un paralelismo con el sector de la limpieza, los profesionales de **Serlimar** se han convertido en los ojos de los clientes, un ‘gran hermano’ de confianza que permite ser el primero en ver cualquier desperfecto o anomalía en un edificio o inmueble donde actúan, potenciando así las relaciones y sinergias entre cliente y proveedor. **Serlimar** es una empresa especializada en servicios de limpieza que basa su éxito, sobre todo, en la profesionalidad, el compromiso y la confianza con el cliente. Son muchas, y diferentes, las empresas y organizaciones que confían en Serlimar como proveedor, desde inmobiliarias, colegios, hospitales, residencias u hoteles, hasta empresas industriales. Con todos ellos se crean unas sinergias que permiten que la relación sea siempre proactiva, más allá de la colaboración contractual. **Sinergias colaborativas** Las sinergias entre Serlimar y el cliente no siempre se dan de forma directa con la dirección o gerencia. En muchos casos, existe la **figura del *****facility manager***, que es el responsable de gestionar los inmuebles para adaptar los espacios a las necesidades de la empresa y los trabajadores, solucionando los problemas técnicos o relacionados con los proveedores de servicios. En otros, esas sinergias están relacionadas con otros especialistas que trabajan en el mismo espacio, como empresas de mantenimiento o de restauración. ![Serlimar-Limpieza-Edificios-Selvamar-Business-Campus-12](https://serlimar.es/wp-content/uploads/2023/09/Serlimar-Limpieza-Edificios-Selvamar-Business-Campus-12-1024x683.jpg) ## Las sinergias colaborativas entre una empresa de limpieza como Serlimar y otra tercera pueden ser altamente beneficiosas para ambas organizaciones y, por supuesto, para el cliente común En cualquier caso, las sinergias colaborativas entre una empresa especializada en limpieza como Serlimar y otra tercera pueden ser altamente beneficiosas para ambas organizaciones y para el cliente que comparte el mismo edificio. Algunas consideraciones para promover esa **colaboración exitosa** son: - **Comunicación abierta y transparente**. Establecer canales de comunicación efectivos entre todas las partes implicadas es fundamental. Por ejemplo: compartir información relevante sobre horarios, tareas programadas, requerimientos especiales y cualquier incidencia que pueda afectar al trabajo conjunto. - **Definir roles y responsabilidades claras.** Es importante que cada empresa tenga claridad sobre sus funciones específicas y responsabilidades dentro del edificio para evitar confusiones y conflictos. - **Coordinación de horarios.** Las empresas proveedoras pueden coordinar sus horarios de trabajo para evitar interferencia o maximizar la eficiencia. Es posible que algunas tareas de limpieza y mantenimiento se deban realizar en momentos específicos o en ciertos días de la semana para evitar interrupciones en la operatividad del edificio o empresa. - **Colaboración en la resolución de problemas.** En situaciones donde se encuentren problemas o situaciones imprevistas, ambas empresas deben estar dispuestas a colaborar y encontrar soluciones conjuntas. Esto implica compartir información relevante, trabajar en equipo y tomar decisiones basadas en el beneficio mutuo y el mejor interés para el cliente. - **Capacitación cruzada. **Si bien no es frecuente, puede ser beneficioso que los empleados de cada empresa reciban capacitación básica sobre las tareas y procedimientos de la otra, lo que permitiría tener una comprensión más amplia de las operaciones y facilitaría una colaboración más fluida en situaciones en las que sea necesario. - **Mejora continua.** Las empresas proveedoras que coinciden en un mismo espacio deben estar abiertas a la retroalimentación y buscar formas de mejorar su colaboración. Reuniones periódicas de evaluación y seguimiento conjuntas con el cliente, y no individuales, pueden ayudar a identificar áreas y procesos de mejora y tomar acciones correctivas en caso necesario. En definitiva, al fomentar una relación sólida y colaborativa, las empresas de limpieza y de otros servicios externos pueden trabajar juntas de manera eficiente, brindando un servicio integral y de calidad al inmueble compartido. ![Serlimar Limpieza Edificios Selvamar Business Campus 04](https://serlimar.es/wp-content/uploads/2023/09/Serlimar-Limpieza-Edificios-Selvamar-Business-Campus-04-1024x683.jpg) **Ejemplos de actuación de Serlimar** Un primer gran ejemplo de sinergias colaborativas entre Serlimar y otras empresas proveedoras son los **edificios de oficinas**. Serlimar trabaja en varios inmuebles donde, además de la entidad propietaria, existe la entidad gestora. Esta se ocupa de gestionar todos los servicios externos e internos necesarios para que el edificio cumpla con los requisitos legales y operativos, ofertando licitaciones de limpieza y mantenimiento, entre otras. En estos edificios es habitual encontrar varios *partners* diferentes, no solo la empresa de limpieza, sino también de mantenimiento o de seguridad, por citar dos más. Serlimar cuenta, como clientes de este tipo, a expertos inmobiliarios de la talla de Colonial, CBRE, Real State Zurich Iberia  o Cushman & Wakefield. Y está presente en inmuebles como la Torre Esteve, los edificios Smart y Mare Nostrum, el complejo empresarial SelvaMar Business Campus  o los *coworkings* Monday  o Utopicus. Un segundo gran ejemplo son los **hospitales, clínicas, centros asistenciales, centros residenciales o centros educativos**, que por su tamaño también tienen en común servicios externalizados como los de mantenimiento, restauración, lavandería y otros, además de la limpieza e incluso internos de gestión y de recursos humanos. La Clínica Rementería, el Institut Català de la Retina o la Fundación Pere Tarrés son clientes de Serlimar en este ámbito. ## Teniendo en cuenta que el servicio de limpieza se realiza en todos los espacios y rincones de un edificio, Serlimar se convierte en muchos casos en los ojos del cliente ante cualquier incidente Pero… ¿cómo actúa Serlimar? **Moisés Aguilar, director de Operaciones de Serlimar**, lo tiene claro: “Más allá de las obligaciones que toda colaboración contractual dispone, la relación entre una empresa de limpieza y su cliente funciona siempre mejor si esta es positiva. Serlimar mantiene siempre esa relación proactiva con cualquier propiedad, con las empresas gestoras, con los departamentos internos de mantenimiento de edificios y con cualquier otra empresa mantenedora o de otros servicios externos para evitar problemas mayores”. Para Moisés Aguilar, la colaboración entre empresas terceras y Serlimar dentro de un mismo edificio es continua, sobre todo con las de mantenimiento. “Si algo nos hace diferentes es que **somos los ojos del cliente** y de todas ellas. Teniendo en cuenta que la limpieza se realiza en todos los espacios y rincones, detectamos más fácilmente cualquier incidente y damos parte ello. Desde escapes y fugas de agua en baños o tapas de inodoros sueltas y rotas, hasta aires acondicionados que no funcionan, pasando por desconchones en superficies y paredes o vertidos de aceite en un aparcamiento”, señala. Precisamente para una mejor comunicación entre las partes implicadas y actuar con la mayor rapidez posible, algunas entidades ya están trabajando con Serlimar con aplicaciones de gestión y alertas de incidencias. Finalmente, cabe mencionar que **Serlimar**, en su objetivo de facilitar un servicio *premium* a sus clientes, también se encarga de buscar *partners* de confianza como empresas de jardinería, de servicios de desinfección y control de plagas, de suministro de consumibles higiénicos u otros, asegurando la misma calidad que en la limpieza. ![Serlimar-Limpieza-Edificios-Sostenibles-Wittywood-05](https://serlimar.es/wp-content/uploads/2023/09/Serlimar-Limpieza-Edificios-Sostenibles-Wittywood-05-1024x683.jpg) Para más información: **Departamento de Comunicación de Serlimar:  **comunicacion@serlimar.es